CÓMO CONSEGUIR QUE LOS CLIENTES LEAN TU EMAIL ENTRE 70 - Getxo Enpresa

CÓMO CONSEGUIR QUE LOS CLIENTES LEAN TU EMAIL ENTRE 70

En el mundo actual, donde las bandejas de entrada están saturadas de correos electrónicos, captar la atención de los/las clientes/as es un desafío constante. Sin embargo, hay estrategias clave que pueden aumentar la probabilidad de que un email destaque y sea leído. Explicaremos cómo conseguir que los/as clientes/as abran y lean el correo electrónico de los negocios, utilizando técnicas efectivas de redacción, personalización y timing.

Entre las técnicas que se explican se recomienda ser breve, no enrollarse e ir al grano. En muchas ocasiones alargarse y dar muchas explicaciones no es recomendable dado que el/la cliente/a al leer el correo puede perder el interés fácilmente.

Además, es conveniente no hablar “del negocio” como persona principal del mensaje, es decir: “te ofrecemos un descuento” se mejora con un “recibe este descuento…” la persona receptora tiene que sentirse protagonista del mensaje.

Para despertar la reciprocidad si se conoce el nombre del cliente/a, dirigirse a él/ella de una manera más cercana y amable. Para ello una acción puede ser incluir el nombre de la persona en el asunto del correo electrónico para que no parezca un correo electrónico genérico si no que va dirigido a ese/a cliente/a en concreto.

En el contenido del mensaje se recomienda no ser negativo y no señalar errores, de esta manera el/la consumidor/a podrían ponerse a la defensiva. No es conveniente compararse con otros comercios diciendo lo mal que lo hacen o que la decisión de acudir a otros negocios es mala. Simplemente se recomienda enfocarse en lo positivo y en el valor añadido que puede ofrecer el propio negocio.

Con respeto al horario de envío de los correos electrónicos se recomienda hacerlo por la mañana en el momento en el que el/la cliente/a esté delante del ordenador o teléfono poniéndose al día antes de empezar la jornada. No es recomendable hacerlo en hora de descanso ya que recibir un correo electrónico en ese momento puede ser molesto.

Por último, hay que dar las gracias dos veces al principio de la conversación y al fin, una vez más siendo breve y directo/a: “gracias por tu correo” al inicio y “un saludo, hablamos” en la despedida.

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