TEKNOLOGIA BERRIAK SALTOKI TXIKIAN: NONDIK HASI?

Azken urteetan, saltoki txikiek eraldaketa handia bizi izan dute. Dagoeneko, digitalizazioa ez da aukera bat, lehiakortasuna mantentzeko behar bat baizik. Zenbait tresna sinple eta merke baliagarriak izan daitezke kudeaketa hobetzeko, salmentak areagotzeko eta bezeroari esperientzia hobea eskaintzeko.

1. Oinarria: saltokiaren kudeaketa digitalizatzea

Garrantzitsuena da kudeaketa digitala ahalik eta txikiena izatea. Zehazki, honako alderdi hauekin:

• ST (saltokiko terminal) modernoa.
• Inbentarioaren kontrola (oinarrizkoa bada ere).
• Fakturazio digitala.
• Segurtasun-kopia hodeian.

Zergatik da garrantzitsua?
Ahalbidetu egiten du denbora aurreztea, akatsak murriztea eta benetako datuetan oinarritutako erabakiak hartzea. Stocka edo salmentak kontrolpean ez dituen saltokia konturatu gabe dirua galtzen ari da.

2. Online egotea: gaur egun nahitaezkoa

Gaur egun, bezero gehienek erosi aurretik Interneten bilatzen dute. Online saltzea ez da beharrezkoa, baina honako alderdi hauek ezinbestekoak dira:

• Google My Business fitxa eguneratuta izatea (ordutegia, helbidea, telefono-zenbakia).
• Webgune sinplea edo, gutxienez, oinarrizko katalogoa.
• Sare sozialetan aktibo izatea (Instagramen edo Facebooken, bezeroen arabera).

Saltoki txiki bat gutxirekin hasi eta pixkanaka haz daiteke. Ikusgarria eta irisgarria izatea dira giltzarriak.

3. Modu errazean online saltzea

Merkataritza elektronikoa ez da enpresa handientzat bakarrik. Inbertsio handirik egin gabe online saltzeko aukera errazak daude:

• WhatsaApp Business eskariak kudeatzeko edo saltzeko.
• Click & collect (online erosi eta dendan jaso).
• Tokiko marketplace edo hurbileko merkataritza-plataformak.

Aukera horiekin, ardatz nagusia saltoki fisikoa izan daiteke, baina, aldi berean, salbideak areagotu daitezke.

4. Marketin digitala: bezero zuzenari heltzea

Halaber, teknologiari esker bezeroak erakar daitezke. Kontua ez da leku guztietan egotea, baizik eta emaitzak dituzten tresnak erabiltzea:

• Sare sozialetan tokiko publizitatea.
• Mezu elektronikoen bidezko marketina eskaintzekin eta berritasunekin.
• Eduki sinplea (produktuen argazkiak, istorioak eta eskaintzak).

Helburua da saltokiaren inguruan konfiantza eta komunitate bat sortzea.

5. Fidelizazio digitala: itzultzen diren bezeroak

Teknologiari esker, arazo handirik gabe bezeroak fideliza daitezke:

• Fidelizazio-txartel digitalak.
• WhatsApp edo mezu elektroniko bidezko beherapenak edo kupoiak.
• Puntu-programa sinplea.

Bezero berri bat baino baliotsuagoa da itzultzen den bezero bat. Horregatik, fidelizazioan inbertitzea errentagarria izan ohi da.

6. Zibersegurtasuna: oinarrizkoa babestea

Horrez gain, digitalizatutako saltoki batek bere burua babestu behar du. Mehatxu ohikoenak honako hauek dira:

• Ordainketa-iruzurrak.
• Datuak galtzea.
• Pasahitz ahulak.
• WiFi sareari erasoak.

Berri ona da zibersegurtasuna ezartzea erraza dela: pasahitz seguruak, segurtasun-kopia automatikoak eta sare babestuak.

7. Adimen artifiziala: laguntza erreala eta irisgarria

AA ez da enpresa handientzat bakarrik. Gaur egun, zeregin sinple eta praktikoekin lagundu dezake:

• Sare sozialetarako eta webguneetarako testuak idaztea.
• Ohiko galderetarako erantzun automatikoak.
• Sustapenetarako eta kanpainetarako ideiak.
• Salmenta-joeren oinarrizko azterketa.

AA laguntza-tresna bat da, ez du inor ordezten. Helburua da denbora aurreztea eta produktibitatea hobetzea.